شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط استفاده از
خدمات EasyOps360

به EasyOps360 خوش آمدید! این شرایط و ضوابط (“شرایط استفاده”) استفاده از تمامی خدمات و محصولات EasyOps360 را تنظیم می‌کند. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش این شرایط است. لطفاً قبل از استفاده، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.

استفاده مجاز

کاربران متعهد می‌شوند که از خدمات EasyOps360 صرفاً برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین و مقررات جاری استفاده کنند.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا توزیع غیرمجاز از نرم‌افزارها و خدمات EasyOps360 بدون اجازه کتبی ممنوع است.

حساب کاربری و امنیت

برای استفاده از برخی خدمات، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب خود هستند و نباید اطلاعات ورود خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.

EasyOps360 خدمات خود را در دو مدل نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) و نسخه درون‌سازمانی (On-Premise) ارائه می‌دهد که شرایط هر یک به شرح زیر است:

خدمات SaaS (ابری)

کاربران با خرید اشتراک، به نرم‌افزارها و خدمات EasyOps360 به‌صورت ابری و تحت وب دسترسی دارند.
عدم تمدید اشتراک: در صورتی که اشتراک SaaS تمدید نشود، EasyOps360 پس از مدت مشخصی (مطابق با قرارداد) هیچ تعهدی نسبت به نگهداری داده‌های مشتری نخواهد داشت و داده‌ها ممکن است حذف شوند.
EasyOps360 حق تغییر و به‌روزرسانی سرویس‌های SaaS را برای بهبود عملکرد و امنیت سیستم محفوظ می‌دارد.
استفاده از خدمات SaaS به معنای پذیرش سیاست‌های بکاپ، امنیت و SLA اعلام‌شده در قرارداد است.

خدمات On-Premise (درون‌سازمانی)

نسخه On-Premise به کاربران اجازه می‌دهد تا نرم‌افزار را در زیرساخت داخلی خود نصب و اجرا کنند.
کاربران مسئول نگهداری، امنیت و پشتیبان‌گیری از داده‌ها در نسخه درون‌سازمانی هستند.
EasyOps360 هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خرابی، از دست رفتن داده‌ها یا مشکلات زیرساختی مشتریان On-Premise ندارد، مگر در مواردی که قرارداد پشتیبانی جداگانه منعقد شده باشد.
دسترسی به به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی فنی، مطابق با شرایط قرارداد خرید و پشتیبانی انجام می‌شود.

خدمات EasyOps360 تحت توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) ارائه می‌شود، که شامل سطح دسترس‌پذیری، زمان پاسخگویی و زمان رفع مشکلات است.
سطح پشتیبانی در پلن‌های مختلف SaaS و On-Premise ممکن است متفاوت باشد و کاربران می‌توانند با ارتقاء پلن، پشتیبانی سریع‌تر و اختصاصی‌تر دریافت کنند.
در صورت بروز مشکل، EasyOps360 تلاش می‌کند در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کند، اما تضمینی برای در دسترس بودن مداوم و بدون خطای سیستم وجود ندارد.
تعهدات EasyOps360 در SLA در صورت عواملی مانند قطعی اینترنت، حملات سایبری یا مشکلات ناشی از تجهیزات کاربر برقرار نخواهد بود.

مالکیت داده‌ها
- کلیه داده‌های وارد شده توسط مشتریان در پلتفرم EasyOps360، متعلق به آن‌ها بوده و EasyOps360 از این داده‌ها صرفاً برای ارائه خدمات استفاده می‌کند.
سیاست حذف داده‌ها (در مدل SaaS)
- در صورت عدم تمدید اشتراک، داده‌های کاربران پس از مدت مشخصی (مطابق با قرارداد) حذف خواهند شد.
- کاربران مسئول بکاپ‌گیری از اطلاعات خود قبل از اتمام اشتراک هستند.
- EasyOps360 پس از حذف اطلاعات، هیچ تعهدی نسبت به بازیابی آن‌ها ندارد.
امنیت داده‌ها
- EasyOps360 از استانداردهای امنیتی بالا برای محافظت از داده‌های مشتریان در محیط ابری استفاده می‌کند.
- کاربران نسخه On-Premise مسئول امنیت و نگهداری داده‌های خود هستند.

- EasyOps360 هیچ‌گونه تضمینی برای عملکرد بدون نقص یا وقفه ارائه نمی‌دهد و کاربران این ریسک را می‌پذیرند.
- مسئولیت مشکلات ناشی از نحوه استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز یا پیکربندی نادرست توسط کاربر برعهده EasyOps360 نخواهد بود.
- در مدل SaaS، EasyOps360 هیچ مسئولیتی در قبال قطعی اینترنت، حملات سایبری، یا مشکلات زیرساختی کاربران ندارد.
- در مدل On-Premise، EasyOps360 مسئولیتی در قبال مشکلات سخت‌افزاری یا زیرساختی مشتریان نخواهد داشت.

- EasyOps360 حق دارد در هر زمان شرایط استفاده را تغییر دهد. اطلاع‌رسانی تغییرات از طریق وب‌سایت و ایمیل کاربران انجام خواهد شد.
- ادامه استفاده از خدمات پس از تغییر شرایط، به معنای پذیرش شرایط جدید است.
- EasyOps360 حق دارد برخی از خدمات را اصلاح، اضافه یا متوقف کند.

استفاده مجاز

حساب کاربری و امنیت

خدمات SaaS (ابری)

خدمات On-Premise (درون‌سازمانی)

مالکیت داده‌ها

سیاست حذف داده‌ها (در مدل SaaS)

امنیت داده‌ها